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FAQ よくある質問

 ・配送について ・お支払いについて ・返品・交換について ・会員登録について ・ギフト包装について ・商品について ・店舗について

配送について

どのような配送方法がありますか?
宅配便とクリックポスト(対応商品のみ)がございます。
クリックポストは、ポスト投函の簡易郵便です。対応商品につきましては、こちらをご覧ください。
送料はどのくらいかかりますか? 
配送料金として、税別5000円未満は、基本的に送り先一件につき600円(税込)です。
キャンペーン商品や、一部クリックポスト対応の商品に関しましては、送料が無料の商品がございます。 北海道、沖縄への送料につきましては、それぞれ送り先一件につき基本送料として 北海道1,200円(税込)、沖縄1,500円(税込)を申し受けます。容量により変動する場合も御座います。詳細については別途ご相談ください。
離島などへの配送につきましても、別途送料が発生する恐れが御座いますので事前にご確認いただけますようお願い致します。
何円以上で送料は無料になりますか?
税別5000円以上をご注文の場合は、弊社にて送料を負担致します。

お支払いについて

どのような支払い方法、また手数料がかかりますか?
以下の5種類がございます。
①【 クレジットカード決済 】
JCB, VISA, MASTER CARD, AMEX, DINERS お支払い回数は、一括払いでお願い致します。

②【 銀行ネット決済 】
購入手続き後、対応金融機関のネットバンキング画面にログインしお支払いください。

③【 ATM決済 】
商品購入時に通知される「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をATMで入力しお支払い下さい。

④【 代金引換 】
合計金額(配送料、消費税、代金引換手数料含む)が3万円未満のご注文で登録住所への配送のみ受け付け。
ご注文確認後、弊社指定の代金引換宅配便でお送り致します。商品到着時に商品代金 + 送料 + 代引手数料をお支払いください。
代金引換手数料は一律432円(税込)。

⑤【 銀行振込 】
りそな銀行 神戸支店
ご注文承り後、指定口座をご案内致します。お客様にお振込みを頂き、弊社にて入金確認後に配送致します。
手数料は、お客様負担にてお願い致します。手数料は各金融機関の規定に準じる。
お支払い期限はいつまでですか
以下確認ください
【 銀行ネット決済の場合 】
注文後7日以内にお支払い下さい。7日を過ぎてもお支払いを 確認できない場合は、ご注文を全てキャンセルさせて頂きます。

【 ATM決済の場合 】
注文後7日以内にお支払い下さい。7日を過ぎてもお支払いを 確認できない場合は、ご注文を全てキャンセルさせて頂きます。

【 代金引換の場合 】
 商品到着時にお支払いください。

【 銀行振込の場合 】
注文後7日以内にお支払いください。7日を過ぎてもお支払いを 確認できない場合は、ご注文を全てキャンセルさせて頂きます。

※配達日をご指定の場合にはご指定日の2日前までにご入金をお願い致し ます。お振込み確認後、商品の配送手配を開始します。
入金金額を間違えました。返金してもらえますか?
一度ご入金されたお代金は、いかなる理由においてもご返金できかねますので、金額にお間違いのない様ご入金下さい。
領収書は発行できますか?
お支払い方法によって下記のとおり対応させていただきます。
【クレジットカード払い】
ご希望の場合のみ商品と同送させていただきます。

【銀行振込】
振込時の控えをもって領収書とさせていただきます。

【代金引換配送】
宅配業者の配送控えをもって領収書とさせていただきます。

返品・交換について

返品・交換できますか?
食料品という特性上、返品や交換はお受けしておりませんのでご了承下さい。
但し、お届の商品に欠陥等の不備が確認された場合や注文された商品と異なる場合はその限りではありません。
※ 欠陥品や誤品発送の場合は、品質改善の為、送料は弊社負担で回収させて頂きますので、商品を捨てずに回収にご協力頂けますようお願い致します。
(Mail: info@basilurtea.jp)

会員登録について

会員登録をしたらどんなメリットがありますか?
会員登録をすると便利なMyページをご利用いただけます。
ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
お得な情報やキャンペーンなどのメルマガ配信や、会員限定のキャンペーン(不定期)などもありますので、ぜひご登録されることをお勧め致します。

ギフト包装について

ギフト包装はしてもらえますか
ご希望の方は備考欄などでお申し付けください。
ギフト包装ご希望の方は、ご注文の際のメッセージ欄に○○の商品○個をギフト包装とご記入ください。尚、ギフトは1商品毎の対応となります事、ご了承下さい。
手提げ袋はありますか?
以下の2商品がございます。
手提げ紙袋 \108 (1セットを1商品当たりの価格)


②バシラーロゴ入り無料ビニル袋
税抜3000円以上ご購入のお客様は、商品の個数までビニル袋をおつけすることが可能です。 ご希望の場合は、ご注文の際のメッセージ欄に無料ビニル袋希望とご記入ください。
熨斗紙をつけて頂くことは可能でしょうか?
ギフトボックスと併せてご購入頂きますと可能です。
ギフトボックスをご購入頂きますとご希望の方に熨斗をサービスさせていただきます。ギフトボックスはこちらをご参照ください。
熨斗に印刷ご希望の方は、ご注文の際のメッセージ欄に以下の項目をご記入ください。

①のし表書き ※「内祝」「御祝」の場合は、用途(婚礼、出産用など)をあわせてご連絡ください
②のしに表記するお名前
③のしをお付けする商品 ※複数のし希望の場合
※内のしの対応となります。
※蝶結び熨斗のみのお取り扱いとなります。
※書体は楷書で、プリンターで印刷します。レイアウト、文字の大きさはお任せください。

商品について

お試しで飲んでみたいのですが、そのような商品はありますか?
無料でお試しセットキャンペーンを行っております。
詳細はこちら。
ティーバッグとリーフの商品ではどちらがいいのでしょうか?

リーフの商品の方が紅茶の風味をより楽しむことができます。またグラム数あたりの価格もリーフの商品がお手ごろになっております。 お気に入りの商品であれば、リーフの商品のご購入をお勧めいたします。
※お茶パックなどをご準備頂けますと気軽にリーフをお楽しみいただけます。
美味しい紅茶の入れ方はありますか?
リーフとティーバッグのそれぞれの飲み方は下記のとおりです。
◆リーフ商品
・ホット
茶葉2.5gに対して湯量250~300mL。蒸らし時間はOP等級の茶葉で4~5分。BOP等級の茶葉で3分程度。

・アイス
茶葉3gに対して湯量約200mL。蒸らして時間はホットと同じ。

・水出し
茶葉1gに対して約150mL。お好みで調整。抽出時間は冷蔵庫で6~8時間。


◆ティーバッグ商品
・ホット
ティーバッグ1つに対して湯量250~300mL。蒸らし時間は1分30秒~2分。

・アイス
ティーバッグ1つに対して湯量約200mL。蒸らし時間は1分30秒~2分。

・水出し
ティーバッグ1つに対して約150mL。お好みで調整。抽出時間は2~3時間。

店舗について

他のネットサイトでも購入できますか?
下記をご確認ください。
楽天ショップ、Yahoo!ショッピングにも出店をしておりますので、ぜひご利用ください。
実店舗はあるのですか?
バシラーティー専門店はございませんが、お取り扱い頂いている店舗様はございます。専門店が出店できるよう日々頑張ります!
取り扱い店舗情報はこちら。

業務用卸販売について

卸売はありますか
はい!
業務でのご利用のお客様向けに、卸販売がございます。
業務用卸販売についての問い合せはどうしたらいいですか?
メールにてご連絡ください。折り返し、ご連絡させていただきます。お気軽にお問い合わせください。(Mail: info@basilurtea.jp)
・法人名 
・業種 
・ご利用用途 
・ご希望銘柄 
・量 
・ご連絡先(メールアドレス、お電話番号) 
・ご住所 
・ご担当者様のお名前
のご記入をお願いいたします。